Teamleiter Service Center (m/w/d)
SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.
Diese Stelle ist an unserem Standort Friedberg bei Augsburg zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Führung von Mitarbeiter (m/w/d) im operativen Tagesgeschäft
- Teildisziplinarische und fachliche Verantwortung für ein Team
- Steuerung des Tagesgeschäfts sowie Ergebnisverantwortung
- Sicherstellung einer hohen Servicequalität
- Verantwortung für das Informationsmanagement und stetige Weiterentwicklung des Teams durch bspw. Führung von Coachings
- Einarbeitung von neuen Agents (m/w/d)
- Kommunikation mit internen und externen Schnittstellen
- Zuverlässige, fachkundige und fallabschließende Beantwortung telefonisch eingehender Kundenanfragen
- Aktive Telefonie im Tagesgeschäft, wie Pflege und Eingabe vom Kundenstammdaten, Schriftbearbeitung und Entgegennahme von ankommenden Gesprächen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie Erfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung
- Hohe Serviceorientierung und ausgeprägte Kundenfreundlichkeit
- Ziel- und lösungsorientiertes Arbeiten
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamgeist, Empathie, Flexibilität und überzeugende Kommunikation
- Organisationsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie ein hohes Maß an Eigenmotivation und Verantwortungsbewusstsein
Wir bieten Ihnen
- Mitarbeiterrabatte sowie kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
Interessiert?
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online, unter jobs@segmueller.de oder per Post an: