Stellv. Leiter Kundendienst (m/w/d)

SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 100-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.000 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.

Diese Stelle ist an unserem Standort in Weiterstadt zu besetzen.

Ihre Aufgaben

Unterstützung des Kundendienstleiters bei der fachlichen Führung des Teams
Bearbeitung von komplexen Kundenanfragen und Beschwerden
Erstellung von Berichten über Kundendienst-Kennzahlen und -Leistungen
Durchführung von Schulungen für neue und bestehende Mitarbeitende
Vorbereitung, Führung und Dokumentation von Team-Besprechungen
Unterstützung der Disponenten bei der Tourenplanung sowie unseres Aufmaßteams bei der Planung, Koordination und Erarbeitung von Problemlösungen
Abstimmung mit Fahrern, Disponenten und externen Partnern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe

Ihr Profil

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung in Verbindung mit mehrjähriger Erfahrung im After Sales, idealerweise in einer ähnlichen Position
Fähigkeit, Prioritäten zu setzen und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu managen
Erfahrung in der Verbesserung und Optimierung von Prozessen und Systemen
Hohe Dienstleistungs- und Kundenorientierung
Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
Erfahrung mit den gängigen MS-Office Programmen
Bereitschaft, in Schichten und samstags zu arbeiten

Wir bieten Ihnen

Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
Betriebliche Altersvorsorge
Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen

Werden Sie Teil unseres Unternehmens und gestalten Sie mit uns die Zukunft der Segmüller Welt. Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.

Interessiert?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung online oder über jobs@segmueller.de.

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