Mitarbeiter / Sachbearbeiter Kundendienst (m/w/d)
SEGMÜLLER steht für Einrichtungshäuser der Extraklasse und ist einer der Top-Ten-Möbelhändler in Deutschland. Unser Familienunternehmen mit über 90-jähriger Firmengeschichte zeichnet sich durch erstklassige Beratung, ausgezeichneten Service und exklusive Qualität aus. Rund 4.500 engagierte Mitarbeiter:innen in 7 Einrichtungshäusern, 5 Logistikzentren, die eigene Polstermöbelproduktion sowie der SEGMÜLLER Onlineshop tragen zu unserem Erfolg und stetigem Wachstum bei.
Diese Stelle ist an unserem Standort Pulheim bei Köln in der Mitnahmelogistik des Einrichtungshauses zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Ansprechpartner (m/w/d) für die Anliegen unserer Kund:innen
- Bearbeitung eingehender Reklamationen sowohl telefonisch als auch persönlich vor Ort
- Koordination von Lieferterminvereinbarungen
- Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen, dem Lager und dem Verkauf
- Kommunikation mit Lieferanten und Herstellern
- Dokumentation und Verwaltung der Daten in verschiedenen EDV-Systemen
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder handwerkliche Ausbildung mit einer kaufmännischen Weiterqualifizierung, gerne auch Berufseinsteiger (m/w/d)
- Freude an telefonischer und persönlicher Kundenbetreuung
- Freundliches und sicheres Auftreten
- Fähigkeit, zielorientierte Lösungen zu erarbeiten und technische Zusammenhänge schnell zu erfassen
- Gute Deutschkenntnisse
- Gute Kenntnisse in den gängigen Office-Programmen
- Das Arbeiten von Montag bis Samstag, mit einem flexibel planbaren freien Tag, entspricht genau Ihren Vorstellungen
Wir bieten Ihnen
- Urlaubs- und Weihnachtsgeld / 6 Wochen Urlaub
- Mitarbeiterrabatte (bei Segmüller und Corporate Benefits)
- Jobrad zur privaten Nutzung (über bikeleasing)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Mitarbeiterrestaurant und kostenlose Mitarbeiterparkplätze
- Auf Ihre Vorkenntnisse zugeschnittene, individuelle Einarbeitung
- Langfristige Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Krisensicherer Arbeitsplatz in einem familiengeführten Unternehmen
Es erwartet Sie ein spannender und abwechslungsreicher Arbeitsplatz.
Interessiert?
